سوالات متداول

نشانی و دسترسی به آوا سنتر چگونه است؟
– اصلی‌ترین دسترسی ازسمت خیابان اقدسیه می باشد؛ خیابان اقدسیه (موحد دانش) از حد فاصل میدان ارتش تا خیابان پاسداران ادامه دارد و مسیر این خیابان به صورت یکطرفه از میدان ارتش به سمت خیابان پاسداران تعریف شده است و آواسنتر در مرکز خیابان اقدسیه، نبش خیابان فیروزبخش (فرید) بعد از سفارت چین واقع شده است. نزدیک‌ترین ایستگاه مترو به آن ایستگاه مترو نوبنیاد و نزدیک‌ترین ایستگاه اتوبوس، ایستگاه اقدسیه است.

ساعت کاری آوا سنتر به چه صورت است؟
– آواسنتر همه روزه از ساعت ۸:۰۰ تا ۲۴:۰۰ فعال می باشد.
به طور دقیق تر واحد های تجاری از ساعت ۱۰ الی ۲۲ و واحدهای غذایی از ساعت ۹ الی ۲۳ آماده ی خدمات رسانی به مشتریان گرامی می باشند.

آوا سنتر چه بخش‌هایی دارد؟
– آواسنتر دارای سه طبقه تجاری، یک طبقه فوودمارکت، یک طبقه رستوران های پانوراما، یک طبقه هنری جهت برگزاری رویدادها، پارکینگ های طبقاتی و هم چنین واحدهای خدماتی از جمله کارواش و خیاطی می باشد.

آیا امکان پارک شبانه روزی اتومبیل در پارکینگ وجود دارد؟
– ابتدا می بایست درخواست موردنظر با کارشناسان امور مشتریان مستقر در طبقه همکف، مطرح شود و در صورت موافقت مدیریت مجموعه، پروسه مطابق با پروتکل به اجرا درآید.

آیا امکان رزرو پارکینگ در روزهای پایانی هفته وجود دارد؟
– خیر، آواسنتر امکان رزرو پارکینگ در هیچ یک از روزهای هفته را ندارد.

آیا تفاوتی در دسترسی های پارکینگ های فوقانی و زیرین وجود دارد؟
– بله، پارکینگ های فوقانی به آسانسورهای A، C و D و پارکینگ های زیرین به آسانسور D و B جهت ارتباطات عمودی، دسترسی دارند.(جهت کسب اطلاعات درخصوص حرکت عمودی در آواسنتر، به راهنمای آسانسورها در آخر این صفحه، مراجعه نمایید)

در صورت مفقود شدن کارت پارکینگ، چه اقدامی باید انجام دهیم؟
– بعد از اطمینان از مفقودی کارت، با توجه به مسائل امنیتی و حفاظتی، مالک خودرو می بایست با در دست داشتن مدارک اتومبیل و کارت شناسایی معتبر به واحد امورمشتریان و یا حراست مراجعه کند و پس از آن، پروسه تحویل مطابق با پروتکل به اجرا در خواهد آمد.

آیا تسهیلات لازم برای افراد کم توان و ناتوان در آواسنتر وجود دارد؟
– بله، آواسنتر دارای ویلچر بوده و هم چنین دارای تسهیلات و امکانات لازم برای افراد با توانایی های پایین می باشد. جهت هماهنگی و استفاده از امکانات می بایست به کانتر امور مشتریان در طبقه همکف مراجعه گردد.

آیا دستگاه خودپرداز در آواسنتر موجود است؟
– بله، آواسنتر دارای دو دستگاه خود پرداز واقع در طبقه های ۱+ و ۲- (هر دو در ضلع غربی ساختمان) می باشد. همچنین دستگاهی جهت انجام امور بانکی (به جز دریافت وجه نقد) در طبقه ۱- جنب ورودی آسانسور B قراردارد.

درصورت گم کردن لوازم شخصی در آواسنتر چه کاری باید انجام دهم؟
– با مراجعه به کانتر امور مشتریان در طبقه همکف، می توانید با پر کردن فرم اشیای گم شده موضوع را اطلاع دهید و در صورت پیدا شدن شی موردنظر، هماهنگی های لازم با شما صورت خواهد گرفت.همچنین می توانید با مراجعه به وب سایت www.ava-center.com، در بخش امور مشتریان(استعلام کالای مفقودی)، پیگیری این مورد را انجام دهید.

در صورت پیدا کردن شی در آواسنتر چه کاری باید انجام دهم؟
– شی پیدا شده را در اولین فرصت به کانتر امور مشتریان در طبقه همکف و یا به مامورین حراست مجموعه، تحویل دهید.

در صورت بلوکه شدن کارت توسط دستگاه ATM چه اقدامی باید انجام دهم؟
– می بایست به کانتر امور مشتریان آواسنتر واقع در طبقه ی همکف مراجعه نمایید.

آیا محل تعویض پوشک بچه وجود دارد؟
– بله، در حال حاضر در سرویس های بهداشتی طبقات ۲+ و ۲٫۵- (M) امکان تعویض پوشک برای کودکان موجود است.

راه های ارتباط با مجموعه به چه صورت است؟
– در صورت مراجعه ی حضوری، کانتر امور مشتریان واقع در طبقه ی همکف می باشد و هم چنین تلفن های مجموعه: ۲۶۱۲۲۴۲۶(۰۲۱) , ۲۶۱۲۲۶۲۸(۰۲۱) می باشد.

آیا در آواسنتر مکانی برای کشیدن سیگار موجود است؟
– بله، اتاق های سیگار در طبقه ی ۲٫۵- (M کنار گیت خروجی پارکینگ) و هم چنین در ضلع شرقی طبقه هفتم موجود است.

آیا در روزهای شلوغ مجموعه امکان رزرو میز در فودمارکت وجود دارد؟
– این درخواست متناسب با زمان می بایست با بخش فوودمارکت آواسنتر در میان گذاشته شود.

در کجا میتوانم شکایت و یا انتقادم را ثبت کنم؟
– نیروهای امور مشتریان همواره در قسمت های مختلف آواسنتر حاضر هستند شما میتوانید نظرات، پیشنهادات و یا انتقادات خود را با آنها در میان بگذارید هم چنین کانتر امور مشتریان واقع در طبقه ی همکف آماده ی خدمات رسانی به مشتریان می باشد؛ کاربران از طریق فضای مجازی(اینستاگرام و وب سایت) نیز می توانند با آواسنتر در ارتباط باشند.

چگونه از تخفیف ها، جشنواره ها و رویدادهای آواسنتر مطلع شویم؟
– با دنبال کردن پیج آواسنتر در فضای مجازی(وب سایت و اینستاگرام به ترتیب به نشانی
www.ava-center.com و avacenteria@) شما می توانید از تخفیف ها، جشنواره ها و رویدادها باخبر شوید.

 

 

راهنمای آسانسورهای مجموعه
مجموعه ی آواسنتر دارای ۴ دستگاه آسانسور(A,B,C,D) می باشد:
آسانسور استیل A واقع در ضلع شرقی مجموعه، (واقع در لابی ورودی خیابان فیروزبخش) دارای ۲ کابینA1 و A2 می باشد که از طبقه ی همکف تا طبقه ی نهم توقف دارد.(بجز طبقه ۱+)
آسانسور پانوراما B واقع در کنار ووید شرقی مجموعه، دارای ۲ کابین B1 و B2 می باشد که از طبقه ی ۶- تا طبقه ی ۱+ توقف دارد.
آسانسور پانورامای C واقع در کنار ووید غربی مجموعه، دارای ۲ کابین C1 و C2 می باشد که از طبقه ی ۲- تا طبقه ی ۹+ توقف دارد.
آسانسور استیل D واقع در ضلع غربی مجموعه، دارای ۱ کابین می باشد که از طبقه ی ۶- تا طبقه ی ۹+ توقف دارد.